FAQ
Q
送付 / 送料につきまして
A
商品の発送は、ご入金確認後、7営業日以内の発送となります。ご旅行などで、どうしても何日までに必要、等ご希望がございましたら、ご注文前にご連絡ください。できるだけご希望に添えるようにいたしますが、対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
また、お店の休みなどで発送が遅れる場合は、必ず事前にNewsページにお知らせをいたしますので、ご確認ください。
送料は発送手数料込み、荷物の大きさ、個数に関わらず、全国一律となります。商品により、金額に多少の差異がございます。
10,000円以上お買い上げのお客様は送料無料とさせていただきます。
別々にご購入(ご決済)いただきました商品につきましては、送料をおまとめすることはできかねます。
Q
ご注文につきまして
A
ご注文後のメールは[email protected]より自動送信されます。そちらをもちましてご注文またはご予約完了となります。
ご注文前に@stores.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
発送完了メールも@stores.jpからとなります。
storesのサイトではカートのキープ機能はございません。ご注文確定ボタンを押すまで商品は確保されませんので、ご注意ください。
Q
キャンセル / ご返品につきまして
A
決済後のキャンセルは対応できかねます。
商品がお手元に届きましたら、ご確認をお願いいたします。商品ならびに発送には細心の注意を払っておりますが、万が一お気付きの点がございましたら、商品到着後3日以内にご連絡をお願いします。
お客様都合によるキャンセル・返品・交換には対応いたしかねます。
返品可能とするものは 不良品、または ご注文の商品と異なるものが届いた場合のみ、未使用品に限ります。
タグ、付属品等は外したり紛失しないようお願い致します。
在庫がある場合は交換対応させていただきます。商品の不備によります交換は、着払いでこちらまでお送りいただき、確認後、早急に代わりの商品を発送させていただきます。
商品取り寄せになる場合は、お客様のご都合を確認の上、お待ちいただくか、キャンセルかを確認させていただきます。
Q
商品につきまして
A
サイズはあくまでも目安となります。ご不明な場合は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
撮影した商品は実際の色味に近づけてはおりますが、モデル画像と商品画像のお色が異なる場合がございます。お客様がご覧になっているモニター・画面環境・照明などの関係上、実際の色味と多少異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。